5月21日，市公交公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)張曉強走進(jìn)12345便民服務(wù)中心，接聽(tīng)市民來(lái)電，解決群眾訴求。本次接話(huà)活動(dòng)還邀請了特約觀(guān)察員、市人大代表馬英進(jìn)行了現場(chǎng)點(diǎn)評。

    在一個(gè)小時(shí)接話(huà)活動(dòng)中，12345熱線(xiàn)共收到群眾來(lái)電101通，張曉強接聽(tīng)13通，現場(chǎng)答復9件，形成任務(wù)工單4件。群眾訴求涉及公交線(xiàn)網(wǎng)規劃、增加線(xiàn)路覆蓋、均衡站點(diǎn)設置，延長(cháng)服務(wù)時(shí)間、改善候車(chē)條件等問(wèn)題，張曉強認真傾聽(tīng)意見(jiàn)、耐心答疑解惑、現場(chǎng)研究解決辦法。

    活動(dòng)結束后，張曉強對熱線(xiàn)工單逐一作出安排，承諾辦理時(shí)限，確保高質(zhì)高效解決群眾訴求。

    “接受了13位市民的電話(huà)咨詢(xún)，我感到有壓力，也是動(dòng)力，廣大的市民對公共交通給予了厚望，今天現場(chǎng)市民給我們反饋的意見(jiàn)和建議，回去以后將抓緊落實(shí)。”張曉強表示，“下一步，公司將在市委市政府及主管部門(mén)的堅強領(lǐng)導下，切實(shí)解決市民提出的問(wèn)題，爭取讓公交在服務(wù)民生方面能夠見(jiàn)到實(shí)效?！?/span>

    “廣大市民朋友對公交服務(wù)的事業(yè)非常關(guān)心，提了很多具有代表性的問(wèn)題，希望相關(guān)部門(mén)、單位通過(guò)不斷增強服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為廣大人民群眾持續提供經(jīng)濟、衛生、便捷的公共交通服務(wù)?！笔腥舜蟠眈R英在點(diǎn)評中說(shuō)道。